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在淘宝网购 商家迟迟未发货

发布日期:2021-09-04 23:48   来源:未知   阅读:

  香港最快开奖结果查询!我于7月17日在淘宝App上网购了一件商品,付款后订单页面显示:最晚会在7月19日8时前发货。7月19日22时,我打开淘宝App查询商品信息,发现商家并没有发货,我在页面里对商家的不按时发货行为进行了反映,直到7月26日21时,商家仍然没有给我发货。我多次联系淘宝网客服,问题也一直没有得到解决。市民李女士

  7月27日17时左右,记者见到了反映人李女士,她出示了购买商品的订单截图及投诉页面的截图。记者看到,李女士购买的商品还没有发货。订单页面显示“7月19日08:41前发货”。

  7月28日10时许,记者以市民身份拨打了淘宝天猫消费者服务热线,一位客服人员说,李女士反映的商家确实没有按照页面承诺的时间进行发货。稍后会有专员给记者回复。

  7月29日11时左右,记者再次拨打了淘宝天猫消费者服务热线,这次接电话的客服人员说,根据订单的提交时间和商家承诺的发货时间,确实是商家的问题,对给用户带来的不便表示歉意,稍后他会帮用户申请订单实际支付金额的10%作为补偿。

  7月30日,反映人李女士告诉记者,她已经收到了补偿,并将没有发货的订单进行了退款。